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NOS MODES DE LIVRAISONS


Lorsque vous passez commande 2 options de livraison s'offrent à vous:

- La livraison à domicile

- La livraison en point relais


Colissimo
Mondial Relay

A compter de la prise en charge par La Poste, vous êtes livré à domicile en 48 à 72h sous réserve des heures limites de dépôt.
Ce délai n'est toutefois pas contractuel, et peut varier selon le temps de préparation de votre commande (de 24h à 48h), et les produits en cours de réassort.
En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres et votre colis sera disponible à votre bureau de poste.
Un suivi de l’état de l'acheminement de votre commande est accessible grâce à l'assistant virtuel de suivi de colis de La Poste.

Votre colis est livré chez un commerçant proche de chez vous.

La livraison en Mondial Relay n'est possible qu'en France métropolitaine.

Lors du passage de votre commande, tous les Point Relais Mondial Relay vous sont présentés ainsi que les périodes de fermeture (vacances) éventuelles.

Un numéro de colis vous est envoyé par e-mail dès l'expédition du colis afin que vous puissiez suivre son acheminement. Ce numéro de colis est également disponible en permanence dans votre compte client.

Le colis est livré dans une enseigne du réseau Mondial Relay. Un e-mail vous avertit de l'arrivée du colis dans le Point Relais. Vous disposez de 15 jours pour récupérer le colis. Si vous ne récupérez pas le colis dans les 15 jours, celui-ci est automatiquement retourné à l’entrepôt d’Heliopresto.